Livraison & Retours
Expédition de votre colis
Le délai de préparation est indépendant du délai de livraison.
Les produits possédants une personnalisation peuvent avoir un délai de livraison compris entre 2 et 5 semaines.
Pour chaque produits personnalisés, le délai est indiqué sur la fiche produit.
Le délai de livraison est indépendant du ou des articles commandés.
Le délai de livraison indicatif est indiqué dans le descriptif de chaque produit.
Le client peut choisir entre deux modes de livraison :
- Colissimo : Avec numéro de suivi et remise avec ou sans signature;
- Relais Pick Up : Avec numéro de suivi et remise avec signature;
Dans certains cas le choix de livraison peut être imposé.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le client ne dispose pas du droit légal de rétractation. L'intégralité des produits du site Nassau.GG sont des produits personnalisées ou confectionnés à la demande.
Retours
Le client dispose de 14 jours ouvrés à la réception du produit pour communiquer par mail à contact@nassau.gg concernant les éventuelles défaut observés sur le produit ou la personnalisation.
En cas de défaut à l'origine, nous procéderons soit à la substitution, réparation ou baisse du prix.
La gestion du retour se fera de forme gratuite, incluant le retour du produit et le retour au client si nécessaire.
Si la marchandise n'est pas défectueuse ou ne comprend aucune anomalie, aucun retour n'est possible.